Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Juleps & FAC Concept Sàrl (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d'application (OPDo), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

1. Responsable du traitement

Juleps & FAC Concept Sàrl
Route de Boudry 24, 2016 Cortaillod, Suisse
info@julepsfinefood.ch

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : détail des produits commandés, historique d'achats, mode de livraison ou de retrait choisi.
  • Données de paiement : les transactions sont traitées via des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, TWINT). Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des outils d'analyse (cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Assurer la livraison ou l'organisation du retrait de vos achats ;
  • Vous envoyer des confirmations de commande et informations relatives à votre achat ;
  • Vous informer de l'ouverture des commandes et des nouveautés, si vous y avez consenti ;
  • Améliorer notre site et notre offre ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution d'un contrat (traitement des commandes) ;
  • Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site) ;
  • Votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels).

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

  • Shopify Inc. : hébergement de la boutique et traitement des paiements ;
  • Prestataires de paiement : PayPal, TWINT ;
  • Transporteurs postaux pour la livraison de vos commandes ;
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de la Suisse (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément à la LPD.

6. Durée de conservation

Vos données de commande sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables suisses. Les données à des fins marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (panier, session) ainsi que des cookies analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification en cas de données inexactes ;
  • Droit à l'effacement dans les limites prévues par la loi ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit d'opposition au traitement à des fins de marketing ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@julepsfinefood.ch

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

11. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Neuchâtel sont seuls compétents.